Інформація
Пошук

Повернення товару

Як повернути замовлення?

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" косметична та парфумерна продукція обміну та поверненню не підлягає.

Наша команда дуже цінує кожного клієнта та завжди готова піти на зустріч. Ми просимо вас ретельно перевіряти своє замовлення в момент підтвердження з оператором.

При отриманні замовлення, будь ласка, переконайтеся, що доставлений товар відповідає вашому замовленню у присутності кур'єра або представника компанії перевізника.

При виявленні заводського дефекту товару чи пошкодження під час транспортування ми обов'язково обміняємо його на товар належної якості.

Ви маєте право відмовитися від покупки у разі, якщо ви виявили брак або невідповідний товар до вашого замовлення.

Для обміну бракованого або зіпсованого товару звертайтесь, будь ласка, на пошту info@ostrivkrasy.com або за телефоном 050-403-00-05, і наші співробітники вирішать проблему в найкоротші терміни.

Товар не може бути повернутий після факту хоча б одноразового використання або розкриття упаковки. У разі виявлення будь-якого браку, після розкриття продукту, зв'яжіться з оператором та надайте вичерпні фотографії товару на пошту або месенджер.

Всі питання та розбіжності щодо комплектації замовлення, відсутності товару або наявності браку вирішуються з інтернет-магазином ostrivkrasy.com, а не з перевізником.

При отриманні посилки у відділенні транспортної компанії, будь ласка, перевірте її цілісність. У разі виявлення механічних пошкоджень, пов'язаних з транспортуванням, ви маєте право відмовитися від її отримання. Обов'язково зв'яжіться з нами за номером 050-403-00-05 після виявлення пошкоджень.

Кошти, сплачені за замовлення, яке було повернено (невідповідність замовлення, брак, пошкодження) будуть повернуті на ваш рахунок протягом 3-х робочих днів з моменту отримання від вас скарги.

Ми з радістю допоможемо вам у вирішенні ситуації, що склалася.