Возврат товара

Как вернуть заказ?

Согласно Закона Украины "О защите прав потребителей" косметическая и парфюмерная продукция обмену и возврату не подлежит.

Наша команда очень ценит каждого клиента и всегда готова пойти на встречу. Мы очень просим вас тщательно проверять свой заказ в момент подтверждения с оператором.

При получении заказа, пожалуйста, убедитесь, что доставленный товар соответствует вашему заказу в присутствии курьера или представителя компании перевозчика.

При обнаружении заводского дефекта товара либо повреждения при транспортировке мы обязательно обменяем его на товар надлежащего качества.

Вы вправе отказаться от покупки, в случае, если обнаружили брак или несоответствующий товар вашему заказу.

Для обмена бракованного или испорченного товара обращайтесь, пожалуйста, на почту info@ostrivkrasy.com или по телефону 050-403-00-05, и наши сотрудники решат проблему в самые короткие сроки.

Товар не может быть возвращён после факта хотя бы единоразового использования, либо вскрытия упаковки. В случае обнаружения какого-либо брака, после вскрытия продукта, свяжитесь с оператором и предоставьте исчерпывающие фотографии товара на почту или в мессенджер.

Все вопросы и разногласия, касающиеся комплектации заказа, отсутствия товара или наличия брака решаются с интернет-магазином ostrivkrasy.com, а не с перевозчиком.

При получении посылки в отделении транспортной компании, пожалуйста, проверьте её целостность. В случае обнаружения механических повреждений, связанных с транспортировкой, вы вправе отказаться от ее получения. Обязательно свяжитесь с нами по номеру 050-403-00-05 сразу после обнаружения повреждений.

Средства, оплаченные за заказ, который был возвращен (несоответствия заказу, брак, повреждение) будут возвращены на ваш счет в течении 3-х рабочих дней с момента получения от вас жалобы.

Мы с радостью поможем вам в решении сложившейся ситуации.